Condiciones generales de contratación Dormus Coach S.L

DORMUS COACH, S.L. ofrece las funcionalidades de una plataforma online (en adelante, la “Plataforma”) a través de la cual pone a disposición de sus usuarios (en adelante “Usuario”) un sistema para el registro del sueño de personas a cargo del Usuario y para tener acceso a información como planes de sueño, consejos, información, mensajes o notificaciones en relación con el sueño. Estos servicios podrán contratarse online bajo las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Identificación

Titular: DORMUS COACH, S.L. (en adelante, “Dormus”)
C.I.F.: B10932879
Domicilio social: Calle Estanislao Pérez Pita número 38, 1o B, 28055, Madrid, España
Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 43857, Folio 90, inscripción 1 con hoja M-773949
Correo electrónico: legal@dormus.es

Por favor, lea con detenimiento las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CGC”). Las CGC regulan el acceso y utilización de la Plataforma disponible en el sitio web ubicado en la siguiente URL https://dormus.es (en adelante, el “Sitio Web”) o mediante la descarga de su aplicación para dispositivos móviles disponible bajo sistemas iOS, Android y cualesquiera otros sistemas en los que se pueda descargar la Plataforma (en adelante, la “Aplicación”). El acceso y utilización de la Plataforma implica la aceptación de manera expresa y sin reservas de los términos de estas CGC, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado entre las partes. Su observancia y cumplimiento se exigirán a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. Si no está de acuerdo con estas CGC, no podrá hacer uso de la Plataforma.

1. OBJETO Y ÁMBITO DE LA PLATAFORMA
   Las CGC tienen por objeto regular el acceso y utilización de la Plataforma. Dormus se reserva el derecho a modificar su presentación, configuración y contenido, así como las condiciones necesarias para su acceso y/o utilización de la misma cuando fuese necesario. Las modificaciones que se realicen en las CGC, serán objeto de publicación de la misma forma en que éstas aparecen publicadas a través de un comunicado dirigido a los Usuarios indicando la fecha de su entrega en vigor.
   El acceso y utilización de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones o cambios de estas CGC supone su aceptación plena y sin reservas. No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de servicios concretos puede estar sometido a determinadas condiciones particulares que serán, en todo caso, mostradas debidamente en la Plataforma. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar, complementar o, en su caso, modificar los términos de las CGC. En caso de contradicción prevalecerán las condiciones particulares sobre las CGC. A los efectos de la interpretación de las presentes CGC, le informamos que una persona pasa a ser considerada como Usuario de la Plataforma en el momento en que acepta estas CGC, bastando para ello que el Usuario haga uso de la misma.
2. ACCESO, REGISTRO Y BAJA EN LA PLATAFORMA
   2.1. Acceso.
   El acceso a la Plataforma se realizará a través del Sitio Web o mediante la descarga e instalación de la Aplicación para dispositivos electrónicos, que podrá descargarse en nuestro Sitio Web o en las tiendas en línea de aplicaciones App Store, Google Play o similares a las anteriores.
   Para poder utilizar la Plataforma será necesario registrarse e iniciar la correspondiente sesión en la misma, para lo cual se deberá aceptar las presentes CGC y la Política de Privacidad. En caso contrario, únicamente se podrá navegar por la Plataforma sin poder utilizar la mayoría de las funcionalidades que ofrece la misma. El acceso y uso de la Plataforma supone la aceptación y cumplimiento por el Usuario del contenido completo y sin reservas de las CGC y de la Política de Privacidad, así como de las instrucciones o recomendaciones que sean indicadas en cada caso a través de la Plataforma.
   El Usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, así como haber leído y entendido previamente estas CGC. Queda totalmente prohibido el acceso a la Plataforma a los menores de edad. No obstante, en caso de acceso a la Plataforma y registro por parte de un menor, se presumirá que el acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que Dormus se reserve el derecho de realizar cuantas verificaciones considere oportunas.
   2.2. Registro.
   En el supuesto de que todavía no se disponga de una cuenta de Usuario (en adelante, la “Cuenta”) para poder acceder y utilizar las distintas funcionalidades de la Plataforma, será necesario registrarse y crear una Cuenta siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto. Para la creación de la Cuenta, el Usuario podrá optar por alguno de los métodos establecidos a continuación:
   Completar el formulario de registros puesto a disposición en la Plataforma, en donde se deberá rellenar los campos obligatorios: a) nombre y apellidos, b) fecha de nacimiento, c) un correo electrónico y d) una contraseña de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad requeridas por Dormus en cada momento.
   La contraseña deberá ser personal e intransferible, y no podrá ser comunicada a terceros, ni siquiera de manera temporal. En todo caso, será responsabilidad del Usuario la utilización ilícita de la Plataforma por cualquier tercero ilegítimo que emplee, a tal efecto, su contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma. En caso de que se conozca o sospeche que la contraseña está siendo utilizada por terceros, el Usuario deberá modificarla inmediatamente y comunicar esta circunstancia a Dormus a través del servicio de atención al cliente. Mientras no se comuniquen tales hechos, Dormus quedará eximida de cualquier responsabilidad que se derive del uso indebido de los identificadores o contraseñas por parte terceros. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá modificar su contraseña en cualquier momento, mediante la opción habilitada al efecto en la sección de administración de la Plataforma.
   Iniciar sesión en su cuenta de Facebook y/o Instagram a través de nuestra Plataforma (en adelante, la “Cuenta de Facebook” y la “Cuenta de Instagram” respectivamente). El Usuario reconoce y consiente que, mediante el uso de este método de registro, Dormus tendrá acceso a determinada información de su Cuenta de Facebook o Instagram. No obstante, el Usuario podrá eliminar el enlace entre su Cuenta y la Cuenta de Facebook o de Instagram en cualquier momento. Si desea obtener más información sobre la utilización de los datos obtenidos de su Cuenta de Facebook y/o de Instagram, el Usuario puede leer nuestra Política de Privacidad y la Política de Privacidad de Facebook y/o de Instagram.

Iniciar sesión en su cuenta de Google o Apple a través de nuestra Plataforma (en adelante, la “Cuenta de Google” o “Cuenta de Apple” respectivamente). En caso de que los Usuarios dispongan de un código de acceso deberá introducirlo en el apartado habilitado al efecto durante el proceso de registro.

Iniciar sesión en su cuenta de cualquier otra plataforma con acceso y/o registros habilitados través de nuestra Plataforma (en adelante, la “Cuenta de Terceros”). El Usuario reconoce y consiente que, mediante el uso de este método de registro, Dormus tendrá acceso a determinada información de su Cuenta de Terceros. No obstante, el Usuario podrá eliminar el enlace entre su Cuenta y la Cuenta de Red Social escribiendo a baja@dormus.es. Si desea obtener más información sobre la utilización de los datos obtenidos de su Cuenta de Terceros, el Usuario puede leer nuestra Política de Privacidad y la Política de Privacidad de la red social específica. En caso de que los Usuarios dispongan de un código de acceso deberá introducirlo en el apartado habilitado al efecto durante el proceso de registro.

El registro a la Plataforma es, salvo que se indique lo contrario, un procedimiento completamente gratuito. Lo anterior, se entiende sin perjuicio de que para la contratación de los servicios a través de la misma se requiera el abono de una cantidad económica que será, en todo caso, debidamente informado al Usuario.
Con independencia del método de registro utilizado para acceder a la Plataforma, los datos que se faciliten deberán ser correctos, ya que será la única forma en la que Dormus podrá interactuar y gestionar correctamente su relación con los Usuarios. En ningún caso Dormus será responsable de que los datos de registro que se faciliten sean correctos, por lo que el Usuario será quien deberá responder de las posibles consecuencias, errores y fallos que surjan por la falta de calidad de estos datos. Cuando se faciliten datos de carácter personal a través de los formularios establecidos en la Plataforma, será necesario que el Usuario acepte previamente la Política de Privacidad.
Dormus está muy comprometida con la privacidad y pone a disposición de los usuarios distintos canales de comunicación mediante los que se podrá consultar cualquier cuestión sobre el tratamiento de los datos de los Usuarios.
Dormus estará facultada para supervisar la totalidad de las solicitudes de registro y, en virtud de dicho derecho, podrá denegar el registro y/o acceso a la Plataforma, así como a los servicios y funcionalidades ofrecidos a través de la misma, con objeto de garantizar que el Usuario reúne los requisitos necesarios para la utilización de los servicios proporcionados a través de la Plataforma. También podrá hacer uso de ese derecho, en el supuesto de que se incumplan las CGC y/o la normativa aplicable, y/o se realiza un uso inadecuado de los mismos.
La aceptación por parte de Dormus del registro del Usuario dará lugar a la creación de una cuenta de Usuario, que será, en todo caso, personal e intransferible, dando así por finalizado el proceso de registro. En dicho supuesto, el Usuario podrá recibir en la dirección de correo proporcionada, un correo electrónico de Dormus de confirmación del registro.
Además del registro del usuario (el padre/cuidador) está el registro del bebé/niño , que a su vez requiere los siguientes campos:
Nombre de la abejita
Sexo
Fecha de nacimiento
Peso actual de la abejita
Pero al nacer de la abejita (si tiene menos de 6 meses)
Fecha esperada de parto (si tiene menos de 6 meses)
Rol de los cuidadores asociados (inicialmente el que le da de alta)
Numero de siestas
Hora deseada de despertar
Lo más pronto que le pueden acostar
Otros campos de lactancia, problemas y enfermedades…
En caso de querer ayuda con tomas nocturnas:
Qué tipo de leche toma
Biberón o pecho
Si se duerme con las tomas
Si padece alguna enfermedad
En que le gustaría mejorar o conseguir
2.3. Baja.
El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma cuando lo desee, mediante una comunicación por escrito a Dormus a través de la siguiente dirección: baja@dormus.es o a través del canal de comunicación habilitado al efecto, indicando su correo electrónico y acreditando su identidad.
En cualquier caso, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro, pudiendo Dormus no admitir dicho registro cuando se incumpla lo establecido en las CGC y/o en la normativa aplicable. Asimismo, Dormus podrá no admitir dicho registro cuando existiese un conflicto o controversia pendiente de ser resuelto entre las partes o cuando dicho conflicto se hubiese resuelto con reconocimiento de culpa o negligencia por parte del Usuario y/o haya causado o cause un perjuicio a Dormus, a sus colaboradores y asociados, o al resto de Usuarios, clientes o potenciales clientes.
Asimismo, en el supuesto de que un Usuario incumpla cualquiera de las estipulaciones recogidas en las CGC y/o en la normativa aplicable, Dormus estará facultada para suspender o cancelar el perfil de dicho Usuario automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación dará derecho al Usuario a reclamar indemnización alguna. A estos efectos, Dormus podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.

3. PRECIO
   https://dormus.es/nuestros-precios
   Suscripciones (mensual, trimestral y anual), códigos promocionales y referenciados.
   Dormus proporciona el acceso a determinadas funcionalidades de sus servicios mediante una suscripción de pago (la «Suscripción»). El Usuario al adquirir la Suscripción correspondiente, será el responsable del pago de los precios aplicables tal y como se describen en nuestro Sitio Web y/o aplicación. El Usuario reconoce y acepta que Dormus se reserva el derecho a cambiar los precios publicados en el Sitio Web y en la aplicación. A estos efectos el Usuario recibirá un aviso o notificación de dichos cambios en los precios a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya proporcionado a Dormus. El Usuario autoriza a Dormus a facturar en la tarjeta de crédito (u otro método de pago) que haya indicado al efecto.
   Si el Usuario adquiere una suscripción a un plan se cargarán de forma automática a tu forma de pago al comienzo de cada periodo de suscripción las tasas e impuestos aplicables a ese periodo. Para evitar futuros cargos, el Usuario debe cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación. Los Usuarios tienen derecho a un reembolso completo durante los 14 días siguientes al inicio de la suscripción. Este periodo de 14 días comienza cuando se inicia el servicio de suscripción.
   El Usuario es el único responsable de pagar el precio y los impuestos aplicables asociados con nuestras Suscripciones a través de un método de pago válido. Si el método de pago falla o cualquier cantidad adeudada a Dormus está vencida, éste podrá cobrar las cantidades adeudadas utilizando otros mecanismos de cobro (incluyendo la contratación de agencias de cobro y asesoría legal) o suspender la cuenta del Usuario y/o el acceso a cualquiera o a todos los servicios. Para las Suscripciones, éstas se renuevan automáticamente al expirar el período de suscripción en curso, a menos que se cancelen antes. Dormus facturará automáticamente a su tarjeta de crédito u otro método de pago en la fecha en que comience su suscripción, y cada fecha posterior en la que comience un periodo de suscripción sucesivo, hasta que cancele su suscripción. Si Dormus cambiase sus precios dichos cambios no se aplicarán hasta su siguiente período de suscripción.
4. REGLAS DE USO DE LA PLATAFORMA.
   No está permitido el acceso o la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, por lo que el Usuario será el único responsable de dicha actividad ilegítima. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, ni limitativo, queda prohibido:

• Usar la Plataforma de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el dispositivo de un tercero;
• Usar la Plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
• Usar la Plataforma de manera que constituya una vulneración de los derechos de Dormus o de cualquier tercero;
• Usar la Plataforma para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;
• Usar la Plataforma para ofertar servicios profesionales de carácter ilegal, vejatorio o que envuelvan actividades contrarias a derecho (como, por ejemplo, la prostitución, servicios de extorsión, robo, amenazas o agresiones); o para los que no se dispongan las correspondientes licencias, certificados y/o titulaciones para desempeñar dichos servicios profesionales.
• Usar la Plataforma de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
• Acceder o interactuar con la Plataforma con una identidad falsa, suplantando a terceros o realizando cualquier otra acción que pueda dar lugar a confusión sobre la identidad del origen de un mensaje;
• Acceder sin autorización a cualquier sección de la Plataforma, a otros sistemas o redes conectados a ésta, a cualquier servidor de Dormus, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
• Usar la Plataforma para recoger datos de carácter personal de otros Usuarios.
• Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma, de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos alojados en la Plataforma;
• Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma o en los sistemas o redes de Dormus, así como en los sistemas y redes conectados a la Plataforma; o
• Introducir datos falsos, siendo o no el Usuario conocedor de dicha circunstancia.
  Si se incumplen alguna de las anteriores obligaciones, Dormus podrá tomar las medidas oportunas, pudiendo incluso eliminar o bloquear la Cuenta del Usuario, sin posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.
  Asimismo, con el fin de que la Plataforma sea un entorno seguro, y para proteger a nuestros Usuarios, queda terminantemente prohibido publicar información o contenidos a través de la Plataforma que:
• Puedan ser considerados como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
• Incluya fotografías o que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares;
• Vulneren el secreto de las comunicaciones o supongan una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
• Contengan cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
• Contengan “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente; o
• Incluya publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.
  El incumplimiento de alguna de las anteriores prohibiciones por parte del Usuario conllevará que éste sea el único responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de las mismas. Aunque no se produjera ninguna reclamación de un tercero, Dormus se reserva la posibilidad de impedir a dicho Usuario el acceso a la Plataforma.
  Dormus no controla el contenido publicado por los Usuarios de la Plataforma y no asume responsabilidad alguna por dichos contenidos. No obstante, Dormus se reserva la posibilidad de supervisar y/o moderar cualquier contenido publicado en la Plataforma que vulneren las presente Condiciones de Uso o la Política de Privacidad, así como de editarlo o eliminarlo.
  Asimismo, rogamos a los Usuarios que, en el supuesto de que se observe o encuentre alguna información o contenido en la Plataforma que pudiera ser no adecuado o contrario a la normativa vigente y/o a las propias condiciones de la Plataforma, pongan dicha circunstancia en conocimiento inmediato de Dormus a través de los diferentes medios dispuestos para ello.

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
   Dormus es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma, así como de todos los contenidos ofrecidos en la misma, incluyendo, entre otros, la propia Plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido disponibles a través de la misma.
   El acceso y utilización de la Plataforma, así como la utilización o contratación de los servicios ofertados a través de la misma, no implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de estos derechos por parte de Dormus. Al acceder a la Plataforma, el Usuario adquiere un derecho de uso sobre los contenidos, servicios y/o funcionalidades de la Plataforma, durante el uso de la misma, y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con estas Condiciones de Uso.
   El Usuario no podrá hacer uso de marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, tales como la marca comercial Dormus ®, ya sean titularidad de Dormus o de terceras empresas, sin el consentimiento de Dormus o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso o utilización de la Plataforma o de sus contenidos otorga algún derecho sobre los signos distintivos incluidos en la misma.
   Dormus se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la Plataforma. Además, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma para propósitos públicos o comerciales si no se cuenta con autorización previa, expresa y por escrito de Dormus o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
   Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos de la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los mismos. De igual manera, no está permitido extraer ningún tipo de información de la Plataforma mediante alguna técnica de programación.
   Cualquier contenido que se publique en la Plataforma deberá respetar los derechos de imagen, propiedad intelectual e industrial que pudieran existir sobre los mismos, por lo que el Usuario será el único responsable de cualquier daño y/o responsabilidad que pudiera derivar por una infracción de dichos derechos. Igualmente, mediante la publicación de contenido en la Plataforma nos autorizas a su reproducción, distribución, transformación y comunicación pública, en todo el mundo y con la facultad de cesión a terceros.
   El Usuario deberá comunicar e informar inmediatamente a Dormus de la existencia de cualquier contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial del que tuviera conocimiento, para que Dormus pueda tomar las medidas oportunas; comunicación que deberá dirigirse a través de la dirección de correo electrónico legal@dormus.es
   De igual modo, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero considerase que alguno de los contenidos de la Plataforma vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a legal@dormus.es con la siguiente información:

• Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.
• Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.
• Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por Dormus, así como su localización exacta dentro de la Plataforma.
• Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

3. ENLACES
   6.1. Enlaces a otras páginas web.
   En el caso de que en la Plataforma se mostrasen enlaces a páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., Dormus le informa de que éstos están directamente gestionados por terceros, no pudiendo controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados en otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. Consecuentemente, Dormus no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier aspecto relacionado con alguna de estas plataformas o páginas web, como, por ejemplo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
   En este sentido, si tuviera conocimiento de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberá comunicarlo inmediatamente a Dormus para que pueda deshabilitar el enlace a las mismas.
   En cualquier caso, estos enlaces no implicarán que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Dormus y el responsable de la aplicación o página web ajena.
   6.2. Enlaces en otras páginas web con destino a la Plataforma
   Dormus no autoriza el establecimiento de un enlace a la Plataforma desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.
   En todo caso, se podrán establecer, en otras páginas web, enlaces que dirijan a la Plataforma, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:
4. el enlace no podrá reproducir el contenido de la Plataforma o partes de la misma de ninguna forma;
5. no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones de la Plataforma, ni de ninguna otra forma podrá modificarse la Plataforma;
6. no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la Plataforma y/o, en particular, declarar o dar a entender que Dormus ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace;
7. la página web en la que se establezca el enlace a la Plataforma no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
   Dormus no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que tengan establecidos enlaces con destino a la Plataforma. Dormus no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que establece ese enlace con destino a la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
8. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
   Dormus no garantiza en ningún momento cumplir las expectativas y nivel de satisfacción del uso de la Plataforma los Usuarios
   Dormus no es una plataforma médica, esta Plataforma es únicamente de apoyo, por lo que aquellos Usuarios que requieran de servicios médicos deberán abstenerse del uso de la misma y contactar con un profesional médico.
   Dormus no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y documentación puesta a disposición a través de la Plataforma. En consecuencia, Dormus no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos, servicios y/o las funcionalidades de la Plataforma; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus o demás componentes dañinos en la Plataforma o en el servidor que la suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Plataforma o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para la misma; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Plataforma; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Dormus establece en la Plataforma o a través de la vulneración de sistemas de seguridad de la Plataforma.
   No obstante lo anterior, Dormus declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la Plataforma, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los Usuarios.
   Dormus no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través de la Plataforma. Si se tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, se deberá notificarlo inmediatamente a Dormus para que adopte las medidas oportunas.
   Asimismo, Dormus no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos o suministrados por terceros, salvo cuando lo exigiera la legislación vigente o cuando fuera requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.
   En este sentido, Dormus no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la Plataforma provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas o páginas web a las que se enlace desde la Plataforma. Dormus no asumirá responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
   Dormus, como responsable de la Plataforma, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente en el que se ofrecerá la debida atención a todas sus consultas, quejas y sugerencias en relación con el servicio ofrecido a través de la Plataforma.
   Se podrá acceder al servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías de contracto:

• Correo electrónico: atencionalcliente@dormus.com
• Dirección: Calle Estanislao Pérez Pita 38, 1B, 28055, Madrid, España
  El servicio de atención al cliente estará disponible de lunes a viernes, en horario de 9:30 a 14:00 de España.
  Nuestro servicio de atención al cliente dará respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible que, en ningún caso, superará el plazo de un (1) mes desde la fecha en la que se hubiese presentado la reclamación o consulta.
  Igualmente, Dormus pone a disposición de los Usuarios diferentes canales de comunicación a través de los que se podrá poner en contacto con nosotros con el fin de poner en nuestro conocimiento la existencia de aquellos contenidos que se estimen contrarios a la ley, a estas CGC y/o vulneren los derechos legítimos de terceros.
  Si se tuviese conocimiento de alguna de las circunstancias anteriores, rogamos que nos lo comuniques de inmediato a través del siguiente correo electrónico legal@dormus.es; a fin de que podamos revisar dicho contenido y, en su caso, podamos proceder a su retirada o deshabilitación en el menor tiempo posible.
  Igualmente, el Usuario podrá utilizar los canales de comunicación anteriormente expuestos en el supuesto de que quiera efectuar cualquier otra pregunta relacionada con la Plataforma, sus CGC y/o nuestra Política de Privacidad.

3. REQUISITOS PARA PROPORCIONAR INFORMACIÓN A TRAVÉS DE NUESTROS CANALES DE COMUNICACIÓN
   Cuando se haga uso de alguno de nuestros canales de comunicación, el Usuario deberá proporcionar todos sus datos correctos, ya que será la única forma que Dormus tendrá para poder gestionar correctamente los servicios, así como la relación con los Usuarios.
   En el caso de que se envíe algún tipo de información a Dormus a través de los canales habilitados al efecto, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o derechos de terceros, y que la referida información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros. En caso contrario, el Usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.
   Asimismo, el Usuario será el único responsable de cualquier comunicación que facilite personalmente o en su nombre a Dormus. Esta responsabilidad abarcará, sin restricción alguna, la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de tal comunicación, debiendo mantener indemne a Dormus.
   Bajo ningún concepto Dormus se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de éstos será el único responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.
   Es requisito imprescindible para poder enviarnos información ser mayor de dieciocho (18) años.
4. SUSPENSIÓN DE LA PLATAFORMA
   Dormus podrá en cualquier momento suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, uso y/o descarga del contenido y/o uso de los servicios de la Plataforma, con o sin previa notificación, a quienes contravengan las CGC, sin posibilidad de exigir indemnización alguna por esta causa.
5. PROTECCIÓN DE DATOS
   De conformidad con lo dispuesto en la normativa de protección de datos, todos los datos de carácter personal que se faciliten durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de la Plataforma, que deberá ser aceptada expresamente para poder utilizar y registrarse en la Plataforma. Con dicho fin, recomendamos a nuestros Usuario que revisen dicha Política y nos trasladasen cualquier duda o cuestión con respecto a su aplicación.
6. GENERALES
   Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes CGC. Asimismo, Dormus podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas CGC o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.
   La vigencia temporal de las presentes CGC coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las CGC modificadas.
   Dormus podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la Plataforma, sin posibilidad por parte de los Usuarios de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes CGC.
   Asimismo, si el Usuario incumple las presentes CGC, Dormus podrá suspender o cancelar su Cuenta automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación te concederá derecho a indemnización alguna. A estos efectos, Dormus le informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.
   En el caso de que cualquier disposición de las presentes CGC fuesen declaradas nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las mismas.
   El no ejercicio o ejecución por parte de Dormus de cualquier derecho o disposición contenido en las presentes CGC no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
   La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre Dormus y los Usuarios. No obstante, siempre que dicha normativa prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con la Plataforma, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de estas CGC las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.
   Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
   ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 14 DE ABRIL DE 2023